Гарантійні умови

Важливо! Перевіряйте комплектність, відповідність моделі та розміру згідно з вашим замовленням!

Гарантійні зобов’язання виробник та продавець несуть відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Якщо ви не впевнені у своєму виборі, не розпаковуйте товар. Перевіряйте відповідність розміру матраца, розміру спального місця та відчуття від матраца до відкриття упаковки.

Вся продукція, придбана в магазині https://brn-matress.com.ua/, супроводжується гарантією від виробника! Разом із виробом ви отримаєте гарантійний талон від виробника. У гарантійному талоні вказано термін гарантії придбаного товару, правила експлуатації, вимоги до експлуатації та рекомендації щодо догляду за виробом.

Повернення та обмін товару:

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався та збережено його початковий вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачу разом із проданим товаром.

Стандартний термін гарантії – 18 місяців, якщо інші умови не вказані у гарантійному талоні виробника.

Після закінчення гарантійного терміну з боку компанії-продавця всі гарантійні зобов’язання несе компанія-виробник, якщо це передбачено зобов’язаннями з боку виробника.

Матраци:

1. Матраци (пружинні або безпружинні) – м’які елементи меблів, призначені для тривалого відпочинку в положенні лежачи.
2. Гарантії не підлягають облицювальні тканини.
3. Виріб деякий час може мати характерний запах матеріалів, з яких виготовлений матрац. Запах абсолютно безпечний і не є дефектом.
4. Для усунення запаху розпакований матрац потрібно помістити у добре провітрюваному приміщенні та провітрювати виріб до зникнення запаху.
5. Претензії щодо дизайну та комплектації матраца після продажу виробу не приймаються.

Рекомендації:

- Чітке дотримання наступних правил експлуатації допоможе зберегти споживчі властивості матраца протягом багатьох років.
- Рекомендована відстань між ламелями для матраців з пружинним блоком Pocket Spring – не більше 2,5 см, для безпружинних матраців та матраців з пружинним блоком Bonnel – не більше 5,5 см.
- Загальний термін служби матраца залежить від рекомендованого навантаження для даної моделі. Переконайтеся, що ваша вага не перевищує допустиме навантаження на матрац.
- Встановлювати матрац на ортопедичну основу або горизонтальну тверду поверхню, яка має отвори для вентиляції. Заборонено використовувати матрац на глухих основах із фанери, ДВП, на панцирній сітці та будь-яких м’яких основах.
- Заборонено складати або згинати матрац (крім матраців, які для цього придатні).
- Під час експлуатації потрібно перевертати та обертати матрац не менше 4 разів на рік.
- Захистити облицювальні тканини наматрацником та підматрацником.
- Чистити сухою м’якою щіткою або вологою мильною серветкою.

Заборонено:
- Використовувати виріб не за призначенням.
- Стрибати на поверхні.
- Класти матрац на основу меншого розміру.
- Прати, гладити, піддавати хімчистці.

Меблі:
- Користуватися меблями слід виключно за призначенням.
- Розміщувати меблі на рівній поверхні, щоб уникнути деформації каркасу.
- Вибирати засоби для догляду за меблями з того чи іншого матеріалу слід відповідно до рекомендацій щодо догляду за ними.
- Прилади для обігріву приміщення та його освітлення краще тримати на відстані від меблів. Їхній вплив може пошкодити поверхні. Відстань між нагрівальними пристроями та меблями повинна становити не менше 1 метра. Важливо стежити за температурою та вологістю у кімнаті. Надто низькі та високі їхні показники негативно впливають на вироби.
- Меблі або деталі меблів, виготовлені з дерева, ламінованого ДСП, необхідно періодично протирати сухою та м’якою губкою.
- Не використовуйте чистячі засоби, що містять сильнодіючі хімікати, розчинники на основі нафтопродуктів. Чистити меблі рекомендується пилососом із спеціальною насадкою або м’якою щіткою.
- Перед використанням уважно ознайомтеся з інструкцією будь-якого засобу для догляду за меблями та дотримуйтеся вказаних рекомендацій.

Аксесуари для сну та текстильні вироби:
Для того, щоб виріб довше зберігав свої початкові властивості, необхідно чітко дотримуватися інструкцій та рекомендацій щодо догляду. Рекомендації щодо догляду за виробом вказані на упаковці або етикетці аксесуара. Не ігноруйте написи на етикетці!

Гарантія не надається:
- На вироби, пошкодження яких виникли внаслідок непередбачуваних обставин (стихійне лихо, пожежа, побутові фактори тощо).
- На вироби, пошкодження яких виникли внаслідок недотримання покупцем правил транспортування, зберігання та експлуатації.
- На вироби з механічними пошкодженнями, розривами, забрудненнями, слідами впливу рідин та плісняви.
- На вироби зі слідами стороннього втручання або самостійного ремонту.
- На невдоволеність комфортом за суб’єктивними відчуттями та кольором меблів, пов’язаних з особливістю тонування натуральної деревини.

Поверненню та обміну не підлягають:
1. Матраци належної якості після розпакування.
2. Скручені матраци належної якості після порушення заводської упаковки.
3. Матраци належної якості нестандартних розмірів та/або форми, виготовлені за індивідуальними замовленнями.
4. Пухо-перові вироби, наматрацники, постільна білизна, інші постільні приналежності.
5. Меблі належної якості після збирання. Розпаковані меблі серійного виробництва належної якості.
6. Меблі, виготовлені за індивідуальним замовленням.
7. Меблі з втраченою або зламаною фурнітурою в перші 14 днів після покупки. Така фурнітура підлягає гарантійному ремонту або заміні.

Претензії щодо якості товарів надаються у письмовому вигляді за наявності товарного чека, гарантійного талона та технічного паспорта виробу на адресу виставкових залів або на електронну адресу: foxmebelua@gmail.com. Заміна або ремонт виробу з прихованими дефектами можливі лише після експертизи виробу, яка підтверджує вину виробника.

Вироби приймаються в ремонт лише у чистому вигляді.

Претензії споживача щодо якості виробу, заявлені в період гарантійного терміну, не підлягають задоволенню, якщо недоліки або дефекти виробу виникли внаслідок порушення споживачем правил використання, експлуатації виробу, самостійного ремонту або механічних пошкоджень.